Австрійський гігант страхування Vienna Insurance Group: "Ми хочемо підняти серед українців рівень усвідомлення важливості страхування проти загроз життю"

Заснована у 1824 році у Відні Vienna Insurance Group (VIG) є провідною страховою групою в країнах ЦСЄ (Центральної та Східної Європи). Вона оперує в 30 державах і займає ключові позиції в Балтійських країнах, Румунії, Болгарії, Македонії, Словаччині й Чехії.

В Україні VIG з’явилася в 2004 році. Наразі вона — у трійці лідерів українського ринку страхування і представлена трьома страховими компаніями: Княжа VIG, Княжа Life VIG та Українська страхова група (до якої у жовтні 2019 року приєдналася компанія Глобус). Зокрема, Княжа за 2019 рік зібрала понад 875 млн. грн страхових платежів, виплатила клієнтам — 345 млн. грн. Виплати Княжа Life у 2019 році становили понад 10 млн. грн — на 16% більше, ніж попереднього року. Українська страхова група виплатила клієнтам 673 млн. грн і отримала близько 1,8 млрд. грн платежів.

За словами Гаральда Рінера, члена Правління і регіонального керівника по Україні, рішення вийти на східноєвропейський ринок VIG прийняла одразу після падіння "Залізної завіси" — аби першою проникнути в країни, не зайняті міжнародними конкурентами. Україна з її 42 мільйонами населення була багатообіцяючою територією. Замість того, щоб відкривати власні філії, VIG придбала частку кількох українських страхових компаній, уже відомих на ринку. За тим самим принципом група діє і в інших державах, застосовуючи локалізовану мультибрендову стратегію: так, в Болгарії вона у 2007 році викупила значну частку акцій компанії Bulstrad, що до того обслуговувала місцевих клієнтів уже понад 30 років, у Білорусі — придбала 2003 року відому страхову компанію Купала.

Такий підхід має переваги, особливо враховуючи, що довіра до страхових компаній у країнах ЦСЄ традиційно низька. Це правдиво й для України. Показник проникнення (співвідношення обсягу залучених страхових премій до ВВП) в Україні становить 1,4%, у той час як у світі — 6,1%. Українці неохоче страхують житло і менше за жителів Західної Європи дбають про медичне й пенсійне забезпечення. Домінує на українському ринку страхування майна: на нього припадають 90% усіх премій. Переважно страхують автомобілі. 

Серед причин непопулярності інших страхових послуг в Україні — і особливості менталітету, і низький рівень доходів населення, й упередження через негативний досвід з непрофесійними страховими компаніями. Рінер стверджує: це варто залишити в минулому. «Ми хочемо підняти серед українців рівень усвідомлення важливості страхування проти загроз життю. Наприклад, проникність страхування власних квартир чи будинків ще доволі низька. Загроза на кшталт пожежі може обійтися дорого».

З поступовим зростанням економіки й рівня життя українців є надія, що цей план здійсниться. Та наразі українці досі неохоче звертаються як до загального, так і до life-страхування, через що між 2008 і 2020 роками з ринку пішли багато компаній, які надавали ці послуги. Водночас скорочення кількості страхових компаній свідчить про велику конкуренцію та потребу в наданні більш якісних послуг, що позитивно відбивається на загальному рівні професіоналізму індустрії.

Інша проблема українського ринку — політична нестабільність. Анексія Криму та війна на Сході вплинули на діяльність багатьох підприємств, і численні міжнародні корпорації прийняли рішення відступити з українського ринку. Проте VIG, за словами Рінера, не планують цього робити — принаймні, найближчим часом. «Політична стабільність у країні є для нас важливим критерієм, оскільки обіцянки, які ми даємо нашим клієнтам, часто стосуються віддаленого майбутнього. Тому нам важливо мати можливість довгострокового планування, і ми уважно спостерігаємо за розвитком ринку. Проте політична ситуація в Україні, на щастя, поки що мало зашкодила розвитку нашого підприємства. Для нас є правильним і важливим не йти навіть у кризові часи. Девіз VIG: ми прийшли, щоб залишитися».

На це є причини. Україна пропонує й можливості, яких менше у стабільних і розвинутих державах Західної Європи: економіка тут швидко розвивається, вести бізнес — вигідно, потенціал для зростання — великий. Плани компанії — продовжувати експансію й покривати страхові потреби дедалі більшої кількості населення, використати поки що нереалізований потенціал life-страхувань, а також розвивати цифрові продукти. Останнє стає особливо актуальним з огляду на пандемію коронавірусу, через яку бізнес масово перейшов в онлайн.

Через пандемію особливих збитків VIG, за словами Рінера, не понесла. VIG лишається стабільною й спроможною впоратися з наслідками COVID-2019. За його оцінками, Центральна й Східна Європа в цілому постраждали менше за Західну Європу й Австрію. У VIG розраховують, що після завершення пандемії діятимуть ті ж самі правила, що й раніше, й економічне зростання у східноєвропейському регіоні буде в середньому вдвічі швидшим, ніж у Західній Європі. Нинішня ситуація показала, що бізнес-модель з диверсифікацією брендів, країн, продуктів і каналів збуту успішно функціонує навіть у кризові часи. Тому компанія планує й надалі втілювати в життя свої амбіції щодо розвитку.


Раніше Ukrainian Time писав про компанію Pöttinger, яка також успішно працює на українському ринку.